Regulamin zakupów
w sklepie internetowym prowadzonym przez NIFC
Sklep internetowy (zwany dalej Sklepem), działający pod adresem sklep.nifc.pl, prowadzony jest przez Narodowy Instytut Fryderyka Chopina (zwany dalej NIFC) z siedzibą w Warszawie (kod pocztowy: 00-355) przy ul. Tamka 43, wpisany do rejestru instytucji kultury dla których organizatorem jest Minister Kultury i Dziedzictwa Narodowego pod numerem RIK 51/2001, nr NIP: 525-22-14-269, nr REGON: 017307171. Tel. +48 22 4416100, Fax. +48 22 4416113 w godzinach 9.00-16.00, adres e-mail: sales@nifc.pl .
WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU
- Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
- Zamówienia są przyjmowane przez stronę internetową: www.sklep.nifc.pl. Minimalne wymagania sprzętowe niezbędne do złożenia zamówienia to komputer z procesorem: minimum Intel Pentium lub odpowiednik, Pamięć: 256 MB, połączenie z internetem i przeglądarka zgodna z HTML w wersji 4.0 lub nowszej. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail, że zamówienie dotarło do Sklepu.
- Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się:
- w przypadku składanych w Sklepie zamówień płatnych przelewem - po tym, jak do Sklepu dotrze informacja potwierdzająca dokonanie przelewu.
- w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - w chwili autoryzacji karty.
- Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku dostępności towaru zamówienie będzie realizowane zgodnie z pkt. 13 niniejszego regulaminu. Znajdowanie się towaru na stronie internetowej Sklepu nie jest jednoznaczne z jego dostępnością w magazynie. W przypadku niedostępności towaru lub części towarów objętych zamówieniem Klient jest niezwłocznie informowany o tym fakcie, a także o stanie realizacji zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
- Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary w okresie promocji lub do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży. Sklep ma możliwość dodawania darmowych egzemplarzy publikacji do każdego złożonego zamówienia w związku z akcjami promocyjnymi organizowanymi przez NIFC.
- Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
FORMY PŁATNOŚCI
- Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i euro oraz zawierają podatek VAT.
- Cena podana przy każdym towarze w chwili złożenia przez Klienta zamówienia jest wiążąca.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronie internetowej Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
- Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- kartą kredytową: należność pobierana jest po złożeniu zamówienia i dokonaniu autoryzacji; w wyjątkowych sytuacjach, przy realizacji specjalnych zamówień o długim czasie realizacji karta obciążana jest 24 dnia od złożenia zamówienia;
- przelewem bankowym na konto Sklepu.
KOSZTY I CZAS DOSTAWY
- Koszty dostawy doliczone zostaną do całości zamówienia zgodnie z tabelą opłat za dostawę, która stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu będący jego integralną częścią. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta sposób spośród możliwości zaproponowanych przez NIFC w tabeli opłat.
Tabela opłat
- NIFC pokrywa koszty wysyłki Pocztą Polską, jeżeli wartość zamówienia przekracza 100 zł na terenie Polski i 200 euro poza granicami kraju.
- Przesyłka wysyłana jest w ciągu 2 dni roboczych od momentu otrzymania informacji pisemnej z banku albo serwisu obsługującego płatności kartą kredytową lub przelewem, o wpłacie na konto.
- Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz.U.2014.827) Konsument może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki z towarem, przesyłając w tym terminie oświadczenie o odstąpieniu od umowy (Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu). Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Płyty CD, płyty DVD lub inne nagrania dźwiękowe lub wizualne muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
Zwracany towar należy odsyłać razem z oryginałem faktury i wypełnionym formularzem zwrotu. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
- Sklep gwarantuje zwrot płatności niezwłocznie po otrzymaniu towaru i niezbędnych dokumentów. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
- Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowią załącznik nr 2 do niniejszego regulaminu, będący jego integralną częścią.
- Reklamacje. NIFC ma obowiązek dostarczenia towaru bez wad i jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany towar ma wadę fizyczną lub prawną:
- Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady może skorzystać ze świadczeń z tytułu rękojmi bezpośrednio w NIFC. Klientowi przysługuje prawo do zgłoszenia wad fizycznych towaru w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
NIFC odpowiada z tytułu rękojmi jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania towaru Klientowi.
- W przypadku stwierdzenia wad fizycznych Klient powinien odesłać wadliwy towar przesyłką pocztową pod adres: Narodowy Instytut Fryderyka Chopina, 00-355 Warszawa, ul. Tamka 43.
- Do odsyłanego towaru należy dołączyć kopię faktury z prawidłowo wypełnionym i podpisanym formularzem reklamacji, który stanowi załącznik nr 3 do niniejszego regulaminu. (formularz reklamacji).
- Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem.
- W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar wadliwy zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), Sklep zwróci nabywcy równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru o tej samej wartości.
DANE OSOBOWE
- Klient składając zamówienie podaje w formularzu swoje dane osobowe oraz wyraża zgodę (poprzez wybranie właściwego znacznika w polu typu checkbox) na ich przetwarzanie oraz umieszczenie w zbiorze danych przez NIFC w zakresie niezbędnym do dokonania i obsługi sprzedaży za pośrednictwem Sklepu (w tym rozliczenia, dokonania ewentualnego zwrotu towarów, a także innych czynności związanych z wykonywaniem umowy) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
- Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak brak zgody na ich przetwarzanie uniemożliwia zrealizowanie zamówienia przez NIFC.
- Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. NIFC zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania oraz anulowania zamówienia w sytuacji, gdy Klient w formularzu podał nieprawdziwe lub niekompletne dane lub gdy dane te budzą uzasadnione zastrzeżenia co do ich poprawności.
- Administratorem Państwa danych jest:
Narodowy Instytut Fryderyka Chopina z siedzibą w Warszawie przy ul. Tamka 43, 00-355 Warszawa
- Został wyznaczony Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować pisemnie, za pomocą:
- poczty tradycyjnej na adres ul. Tamka 43, 00-355 Warszawa
- email: iod@nifc.pl
- Państwa dane osobowe były pozyskane w wyniku przeprowadzonych czynności cywilno-prawnych (sprzedaż/zakup) w sklepie internetowym za pośrednictwem formularza rejestracyjnego.
- Powierzone dane przetwarzane będą do czasu istnienia podstawy do ich przetwarzania tj.:
- w przypadku udzielenia zgody do momentu jej cofnięcia, ograniczenia lub innych działań z Twojej strony ograniczających tę zgodę,
- w przypadku niezbędności danych do wykonania umowy, przez czas jej wykonywania i do momentu upływu przedawnienia roszczeń z tej umowy (3 lata lub 10 lat),
- w celach podatkowych i rachunkowych w zakresie i przez czas zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
- Przetwarzamy dane podane w formularzach rejestracyjnych - niezbędne do realizacji wysyłki zakupionych publikacji. Są to:
- Imię i nazwisko
- Adres email, telefon
- Dane adresowe
- Państwa dane przetwarzają upoważnieni pracownicy NIFC oraz firmy realizujące wysyłkę (Poczta Polska, firmy kurierskie).
- Przysługuje Państwu prawo dostępu do treści danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo sprzeciwu, zażądania zaprzestania przetwarzania i przenoszenia danych,
jak również prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a NIFC. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z przesyłką faktury VAT.
- Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności postanowienia ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz.U.2014.121 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).
- Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego.
Załącznik nr 1 Tabela opłat za dostawę.
Załącznik nr 2 Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Załącznik nr 3. Formularz reklamacji.
Zapraszamy do korzystania ze strony Pomocy, gdzie przedstawiliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane przez Klientów pytania.
|